با این سیستم می‌توانید سفر خرید مشتری را از ابتدا تا انتها دنبال کنید و حتی می‌توانید احساسات مشتریان خود را بشناسید. می‌توانید یک دید واضح و عمیق از رفتار و نحوه تعامل مشتری با سازمان خود داشته باشید و بر اساس آن، با اطمینان خاطر بفهمید و نتیجه‌گیری کنید که چه اقداماتی برای مشتریانتان کاربردی و مفید بوده و چه مواردی برای آنها ارزشی ندارد. همچنین با مرور زمان به درک عمیقی در مورد فرآیند خرید مشتریان خود دست پیدا خواهید کرد.
همکاران ما آماده ارائه ی مشاوره و دموی نرم افزار، متناسب با کسب و کار شما هستند
به طوری که CRM اکنون بزرگ‌ترین نرم افزار بازار دنیا نرم افزار crm چیست؟ تبدیل شده است. در مقدمه با مفهوم و ماهیت CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا شدیم، در این بخش به بررسی مزایای استفاده از CRM می‌پردازیم. های عمومی این قابلیت را ارائه می دهند، می توان این ویژگی را برخی دیگر از سیستم های نرم افزاری صنعتی نیز مشاهده کرد.
- مایکروسافت هم قطعاً جز دسته عرضه‌کنندگان اصیل در عرصه سیستم CRM به شمار می‌آید.
- برای خرید نرم افزار CRM پی سی آفیس که متعلق به گروه حاتم طهرانی است به سایت رسمی این نرم افزار مراجعه کنید.
- قابلیت اتصال به سایر سیستم های نرم افزاری؛ CRMSana می تواند به سایر سیستم ها مانند مالی، انبار، منابع انسانی، پروژه ها، باشگاه مشتریان و… متصل شود و داده های آنها را به صورت یکپارچه به نمایش گذارد.
- همچنین با کاهش چرخه فروش، می‌توانید سرنخ‌های بیشتری را به طور مؤثر هدایت کرده و در مدت زمان بسیار کوتاه‌تری آنها را به مشتریان خوشحال تبدیل کنید.
بنابراین با تشویق استفاده مناسب از سیستم ، با برگزاری جلسات بعدی و جلسات آموزشی ، مسافت بیشتری را طی کنید. بعداز اجرای CRM بهتر است روند بررسی و ممیزی خود را انجام دهید.منابع داده خود را بررسی کرده، گزارش ها را ایجاد و مرور کنید تا به دنبال مشکلات عملکردی باشید تا آنها را برطرف کنید. هرچه سوالات بیشتری بتوانند در هنگام راه اندازی برای کاربران پاسخ دهند ، در کل راه اندازی نرم و روان خواهد بود. یک اشتباه رایج ، کنار گذاشتن مدیریت در طول دوره آموزش است ، اما اگر آنها ندانند چگونه از این سیستم استفاده کنند ، دانش کافی برای نظارت موثر بر کسانی که از آن استفاده می کنند را نخواهند داشت. می توان گفت هر کسی که از سیستم CRM استفاده می کند یا کاربران سیستم را سرپرستی می کند . به یاد داشته باشید ، هر زمان که نقصی در سیستم خود برطرف کردید ، این آزمایشات را دوباره انجام دهید تا ببینید آیا مناطق دیگر تحت تأثیر قرار گرفته اند یا خیر.
همچنین با کاهش چرخه فروش، می‌توانید سرنخ‌های بیشتری را به طور مؤثر هدایت کرده و در مدت زمان بسیار کوتاه‌تری آنها را به مشتریان خوشحال تبدیل کنید. ابر Salesforce یک مجموعه مدیریت ارتباط با مشتری است که برنامه‌هایی را برای شرکتهای کوچک، متوسط و سازمان‌ها با محوریت فروش و پشتیبانی ارائه می‌دهد. مثلاً اگر CRM عملیاتی مد نظر شماست، نرم افزارهای CRM شرکتهای مختلف را از نظر توانایی عملیاتی مقایسه کنید. اما اگر فرایندهای CRM تحلیلی هم مورد نیاز شما باشد، ممکن است مطلوبیت محصولات مختلف برایتان تغییر کند. حتی کسانی که نرم افزارهای CRM تخصصی طراحی و تولید می‌کنند، معمولاً در نخستین گام به بررسی خدمات و قابلیت‌های این نرم افزارهای مطرح جهانی می‌پردازند. هیچ‌کس نمی‌تواند فهرستی ازبهترین نرم افزارهای CRMتنظیم کند و ادعا کند آن فهرست،جامع و مانع است.
امیدوارم در طی جابجایی و در طول آن موفق به مراقبت از داده ها شده باشید . مشکلات هنگام راه اندازی می تواند بر کل فرآیند استقرار CRM تاثیر بگذارد. این کار قبل از جابجایی داده، شانس اینکه داده ها بعد از آن نامناسب به نظر برسند را کاهش می دهد.